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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 26 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment LORA NAILS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes utilisant son site internet et passant commande auprès de la marque.

LORA NAILS accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clientes.

La présente politique s’applique au site internet de LORA NAILS et aux commandes réalisées auprès de clientes situées en Polynésie française.


1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

LORA NAILS
Entreprise individuelle établie en Polynésie française
Exploitée par : Apuarii Laetitia
N° Tahiti / immatriculation : G92001
Adresse : Polynésie française, Faaa, BP62161
E-mail : contact.houseoflae@gmail.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.


2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous consultez notre site, créez une commande, contactez notre service client ou vous inscrivez à nos communications commerciales, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • informations relatives à vos commandes ;
  • produits commandés ;
  • montant et historique des commandes ;
  • informations nécessaires au traitement des retours ou remboursements ;
  • échanges avec notre service client ;
  • adresse IP ;
  • type d’appareil et de navigateur ;
  • informations relatives à votre navigation sur notre site ;
  • données relatives à l’utilisation des cookies et autres technologies similaires.

Certaines informations sont obligatoires afin de pouvoir traiter et livrer une commande. À défaut de fournir ces informations, LORA NAILS pourra ne pas être en mesure de finaliser la commande.


3. DONNÉES RELATIVES AU PAIEMENT

Les paiements effectués sur notre site sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.

LORA NAILS n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire, telles que votre numéro complet de carte ou votre cryptogramme.

Ces informations sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres obligations en matière de sécurité et de protection des données.


4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

Gestion des commandes

  • enregistrer votre commande ;
  • traiter votre paiement ;
  • préparer et expédier votre commande ;
  • communiquer avec vous concernant votre commande ;
  • gérer les retours, réclamations et remboursements.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de la vente conclue entre LORA NAILS et la cliente.

Service client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées et l’historique de vos échanges afin de répondre à vos questions, demandes ou réclamations.

Obligations légales et administratives

Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales ou légales applicables à LORA NAILS en Polynésie française.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations techniques ou relatives aux transactions peuvent être utilisées afin de détecter des comportements frauduleux, protéger notre site et sécuriser les transactions.

Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos offres, nouveautés ou communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou vos coordonnées à cette fin.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Amélioration du site

Certaines données relatives à la navigation peuvent être utilisées afin de comprendre l’utilisation de notre site, mesurer ses performances et améliorer l’expérience proposée aux visiteurs.

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour l’utilisation de cookies ou technologies similaires, ceux-ci ne sont utilisés qu’après avoir recueilli votre choix.


5. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Selon la situation, LORA NAILS traite vos données personnelles sur la base :

  • de l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires pour traiter votre commande ;
  • du respect de nos obligations légales et réglementaires ;
  • de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude et améliorer notre service ;
  • de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies publicitaires ou de mesure d’audience.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.


6. QUI PEUT RECEVOIR VOS DONNÉES ?

Vos informations personnelles ne sont pas vendues par LORA NAILS.

Elles peuvent toutefois être communiquées aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant d’héberger et d’exploiter notre boutique en ligne ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • les services postaux, transporteurs ou prestataires chargés de la livraison ;
  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
  • nos prestataires de marketing ou d’analyse, lorsque ces services sont utilisés et lorsque les règles de consentement applicables sont respectées ;
  • nos éventuels prestataires comptables, administratifs ou juridiques ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.

Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission.


7. SHOPIFY

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines informations personnelles nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement de notre boutique, à la gestion des commandes, à la sécurité du site et aux fonctionnalités proposées aux clientes.

En raison du fonctionnement international de Shopify et de ses prestataires, certaines données peuvent être traitées ou transférées dans différents pays.

Shopify indique mettre en place des mesures destinées à protéger les données personnelles lors de ces traitements et transferts conformément aux réglementations applicables.


8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains des prestataires utilisés par LORA NAILS peuvent être établis ou utiliser des infrastructures situées en dehors de la Polynésie française.

Cela peut notamment concerner notre plateforme e-commerce, certains services techniques, outils de paiement, services d’analyse ou services marketing.

Lorsque de tels transferts sont effectués, LORA NAILS veille, dans la mesure de ses obligations, à travailler avec des prestataires prévoyant des mesures de protection appropriées des données personnelles.


9. COOKIES

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment permettre :

  • le fonctionnement du panier ;
  • la mémorisation de certains choix ;
  • la sécurisation du site ;
  • le fonctionnement du processus de commande ;
  • la mesure de fréquentation du site ;
  • l’analyse des performances ;
  • la personnalisation de certaines fonctionnalités ;
  • la mesure ou la personnalisation de campagnes publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies d’analyse, publicitaires ou de suivi, vous pouvez les accepter ou les refuser depuis la bannière de gestion des cookies présente sur le site.

Vous pouvez également modifier ultérieurement vos préférences lorsque cette fonctionnalité est disponible.


10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

LORA NAILS ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité.

En particulier :

  • les données nécessaires au traitement des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale ;
  • les documents devant être conservés pour des raisons comptables, fiscales ou légales sont archivés pendant les durées imposées par la réglementation applicable ;
  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent ;
  • les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, si nécessaire, pendant la durée permettant la défense des droits de LORA NAILS ;
  • les cookies et données de navigation sont conservés pendant les durées correspondant à leur finalité et à la réglementation applicable.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.


11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

LORA NAILS prend des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la divulgation ;
  • la modification ;
  • la perte ;
  • l’utilisation frauduleuse ;
  • la destruction accidentelle ou illicite.

Notre boutique utilise également les dispositifs de sécurité proposés par Shopify et par nos différents prestataires techniques et de paiement.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.


12. VOS DROITS

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles en Polynésie française, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

  • d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
  • d’un droit de rectification ;
  • d’un droit à l’effacement ;
  • d’un droit à la limitation du traitement ;
  • d’un droit d’opposition à certains traitements ;
  • d’un droit à la portabilité de certaines données ;
  • du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à :

contact.houseoflae@gmail.com

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.


13. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, LORA NAILS peut vous envoyer :

  • des offres promotionnelles ;
  • des nouveautés ;
  • des lancements de collections ;
  • des informations concernant nos produits ;
  • des avantages commerciaux.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

La désinscription aux communications commerciales n’empêche pas LORA NAILS de vous adresser les communications indispensables à l’exécution d’une commande en cours.


14. ABSENCE DE VENTE DE DONNÉES PERSONNELLES

LORA NAILS ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses clientes à des tiers.

Les informations transmises à nos prestataires sont uniquement celles nécessaires à la fourniture des services concernés, sauf consentement spécifique de votre part lorsque celui-ci est nécessaire.


15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LORA NAILS peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • de l’évolution de ses services ;
  • de l’ajout ou de la modification de prestataires ;
  • de changements techniques ;
  • de nouvelles obligations légales ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.


16. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

LORA NAILS
Entreprise individuelle – Polynésie française
E-mail : contact.houseoflae@gmail.com
Adresse : Polynésie française, Faaa, BP62161